Brand community management: nueva profesión para una nueva era
El mundo de internet y las redes sociales está revolucionando el marketing y la relación entre empresa y cliente. Para moderar todo este cambio y para ser la voz de la empresa en las redes sociales se está afianzando la figura del Brand community manager. La figura del BCM está a caballo entre el marketing, la tecnologia y la comunicación. Su misión es representar una marca y moderar la comunidad que se genere a su alrededor. Se trata de que la comunicación entre empresa y comunidad sea mucho más que bidireccional. La empresa ( o la marca) puede beneficiarse de las redes sociales escuchando a sus usuario y comunicándose con él.
Estoy convencido de que vamos a oir hablar mucho de Brand Community Management durante este 2010 que acaba de empezar.
Este post viene inspirado por el evento al que he asistido esta tarde sobre BCM en la Salle URL de Barcelona. La gente de la Salle URL han creado el primer postgrado de BCM y han organizado este evento para presentarlo. El evento ha sido muy interesante y hemos podido escuchar 3 expertos del sector que actualmente ya trabajan como BCM desde diferentes puntos de vista.
